info 1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
เมื่อคุณใช้ ChatMai เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลต่อไปนี้เพื่อให้บริการกล่องข้อความรวม:
- check_circle ข้อมูลบัญชี: อีเมล ชื่อ และข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบ
- check_circle การเชื่อมต่อแพลตฟอร์ม: Access token และ ID เพจ/ร้านค้าของแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อ (Facebook, LINE, Instagram, Shopee, Lazada, TikTok)
- check_circle ข้อมูลการสนทนา: ข้อความ ข้อมูลเมตาของการสนทนา และประวัติการโต้ตอบกับลูกค้าที่ซิงค์จากแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อ
- check_circle ข้อมูลคำสั่งซื้อ: รายละเอียดคำสั่งซื้อ ข้อมูลการติดตาม และข้อมูลธุรกรรมจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ
- check_circle ข้อมูลการใช้งาน: การวิเคราะห์การใช้ฟีเจอร์ เมตริกเวลาตอบกลับ และข้อมูลประสิทธิภาพทีม
settings 2. วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ
เราใช้ข้อมูลของคุณเพื่อ:
- รวบรวมและแสดงข้อความจากแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อทั้งหมดในกล่องข้อความเดียว
- เปิดใช้งานการตอบกลับอัตโนมัติด้วย AI และคำแนะนำอัจฉริยะ
- แสดงข้อมูลคำสั่งซื้อควบคู่กับการสนทนากับลูกค้า
- ให้บริการฟีเจอร์การทำงานร่วมกันเป็นทีม (มอบหมายแชท, บันทึกภายใน)
- สร้างการวิเคราะห์เวลาตอบกลับและประสิทธิภาพทีม
- ปรับปรุงแพลตฟอร์มและประสบการณ์ผู้ใช้ของเรา
share 3. ข้อมูลแพลตฟอร์มบุคคลที่สาม
เมื่อคุณเชื่อมต่อแพลตฟอร์มข้อความ:
- เราขอสิทธิ์ API ขั้นต่ำที่จำเป็นในการอ่านและส่งข้อความเท่านั้น
- Access token ของแต่ละแพลตฟอร์มถูกเข้ารหัสและจัดเก็บแยกกัน
- เราไม่เข้าถึงโปรไฟล์โซเชียลมีเดียส่วนตัวหรือข้อมูลส่วนตัวของคุณ
- เราไม่แชร์ข้อมูลแพลตฟอร์มของคุณกับบุคคลที่สามใดๆ
- คุณสามารถยกเลิกการเชื่อมต่อแพลตฟอร์มใดก็ได้และเพิกถอนการเข้าถึงได้ตลอดเวลา
- ข้อมูลของแต่ละแพลตฟอร์มได้รับการจัดการตามนโยบาย API ของแพลตฟอร์มนั้น
chat 4. ความเป็นส่วนตัวของข้อความ
การสนทนาของคุณเป็นส่วนตัวและได้รับการดูแลอย่างดี:
- ข้อความถูกเข้ารหัสระหว่างการส่งด้วย TLS 1.3 และขณะจัดเก็บด้วย AES-256
- เราไม่เคยขาย แชร์ หรือใช้เนื้อหาข้อความของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ทางการโฆษณา
- การประมวลผลตอบกลับอัตโนมัติ AI ดำเนินการแบบเรียลไทม์และเนื้อหาข้อความไม่ถูกจัดเก็บเพื่อฝึก AI
- เฉพาะสมาชิกทีมที่ได้รับอนุญาตในเวิร์กสเปซของคุณเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงการสนทนาของคุณ
schedule 5. การเก็บรักษาข้อมูล
- ข้อมูลบัญชีจะถูกเก็บรักษาตราบเท่าที่บัญชีของคุณยังใช้งานอยู่
- ประวัติการสนทนาจะถูกเก็บรักษาไว้สูงสุด 12 เดือนเพื่อการอ้างอิง
- เมื่อลบบัญชี ข้อมูลทั้งหมดจะถูกลบออกภายใน 30 วัน
- Token ของแพลตฟอร์มจะถูกเพิกถอนทันทีเมื่อยกเลิกการเชื่อมต่อ
shield 6. ความปลอดภัยของข้อมูล
- ข้อมูลทั้งหมดถูกเข้ารหัสระหว่างการส่ง (TLS 1.3) และขณะจัดเก็บ (AES-256)
- การเข้าถึงระบบ Production ถูกจำกัดและบันทึกล็อก
- การตรวจสอบความปลอดภัยและทดสอบเจาะระบบอย่างสม่ำเสมอ
verified_user 7. สิทธิ์ของคุณ
คุณมีสิทธิ์ที่จะ:
- เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลและประวัติการสนทนาของคุณ
- แก้ไขข้อมูลบัญชีที่ไม่ถูกต้อง
- ลบบัญชีและข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
- ส่งออกข้อมูลของคุณ
- ถอนการยินยอมในการประมวลผลข้อมูล
mail 8. ติดต่อเรา
สำหรับข้อสงสัยเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของ ChatMai ติดต่อเราผ่าน:
ดูเพิ่มเติม: ข้อกำหนดการใช้งาน • การลบข้อมูล • ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด