Rückerstattungs- richtlinie
Zuletzt aktualisiert am 14. September 2026
bolt Kurz gefasst
Wenn ein Abonnement nicht Ihren Erwartungen entspricht, melden Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung bei uns und wir erstatten den vollen Betrag. Bereits für die Erstellung von Beiträgen verbrauchte Credits können nicht erstattet werden, da die Leistung erbracht und bezahlt wurde.
autorenew Abonnements
Innerhalb von 14 Tagen nach einer Abonnementzahlung können Sie kündigen und erhalten den vollen Betrag zurück, unabhängig davon, ob Sie den Dienst genutzt haben. Nach 14 Tagen läuft das Abonnement bis zum Ende des bezahlten Zeitraums und wird nicht erstattet; die Verlängerung können Sie jederzeit beenden.
toll Credits und Aufladungen
Nicht verbrauchte Credits können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf erstattet werden. Bereits für einen Beitrag verbrauchte Credits nicht, da uns die Erstellung in dem Moment Geld kostet, in dem Sie auf die Schaltfläche klicken. Credits verfallen 90 Tage nach dem Kauf; verfallene Credits werden nicht erstattet.
mail So beantragen Sie eine Rückerstattung
Schreiben Sie von der im Konto hinterlegten Adresse an [email protected] oder erstellen Sie ein Ticket auf der Support-Seite in der App. Nennen Sie uns die betreffende Zahlung. Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen; eine genehmigte Rückerstattung erreicht Ihre Karte je nach Bank in fünf bis zehn Werktagen.
balance Ihre gesetzlichen Rechte
Diese Richtlinie schränkt keine Rechte ein, die Ihnen nach dem Verbraucherrecht Ihres Wohnsitzlandes zustehen. Sieht das örtliche Recht eine längere Widerrufsfrist oder einen weitergehenden Anspruch vor als diese Richtlinie, gilt das örtliche Recht.