การติดต่อเราเกี่ยวกับข้อมูลของคุณ

ควรเขียนถึงอีเมลใด

มีอีเมลสี่แห่ง แต่ละแห่งมีหน้าที่ต่างกัน การเลือกให้ถูกคือวิธีที่ได้รับคำตอบเร็วที่สุด

[email protected]

คำขอด้านการคุ้มครองข้อมูล ได้แก่ การขอดู แก้ไข ขอสำเนา หรือลบข้อมูล การถอนความยินยอม หรือการคัดค้านการใช้ข้อมูลในเรื่องใดเรื่องหนึ่ง

[email protected]

เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของเรา ใช้อีเมลนี้สำหรับการร้องเรียนอย่างเป็นทางการ หรือเมื่อคุณไม่ต้องการให้เรื่องผ่านคิวของฝ่ายสนับสนุน

[email protected]

เรื่องเกี่ยวกับตัวผลิตภัณฑ์ เช่น คำถามเรื่องการเรียกเก็บเงิน เพจที่เชื่อมต่อไม่ได้ หรือโพสต์ที่ไม่ถูกเผยแพร่

[email protected]

ข้อกำหนดการใช้งาน สัญญา และเรื่องใด ๆ ที่ทนายความเป็นผู้ติดต่อมา

ควรระบุอะไรในข้อความของคุณ

เราจัดเก็บข้อมูลตามพื้นที่ทำงาน และเราจะไม่ดำเนินการตามคำขอที่เราเชื่อมโยงกับบัญชีไม่ได้ กรุณาระบุ

• อีเมลที่ผูกกับบัญชี และหากทำได้ กรุณาส่งจากอีเมลนั้น
• ชื่อพื้นที่ทำงาน
• สิ่งที่คุณต้องการให้ดำเนินการ เขียนเป็นประโยคเดียว เช่น ขอสำเนาข้อมูล ขอแก้ไข ขอลบ หรือขอให้หยุดการใช้ข้อมูลในเรื่องใดเรื่องหนึ่ง
• หากคำขอเกี่ยวข้องกับเพจ Facebook เพจใดเพจหนึ่งแทนที่จะเป็นทั้งบัญชี กรุณาระบุว่าเพจใด

ขั้นตอนหลังจากนั้น

เราจะยืนยันว่าได้รับข้อความของคุณแล้ว หากเราไม่มั่นใจว่าคำขอมาจากเจ้าของบัญชีจริง เราจะถามคำถามหนึ่งข้อเพื่อยืนยันตัวตน และเราจะไม่ขอรหัสผ่านของคุณเป็นอันขาด

พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของไทยกำหนดให้เราดำเนินการตามคำขอภายในสามสิบวันนับแต่ได้รับคำขอ ระยะเวลานี้คือขอบเขตสูงสุด ไม่ใช่เป้าหมาย คำขอส่วนใหญ่ไม่ซับซ้อนและได้รับการดำเนินการเร็วกว่านั้น

สิ่งที่คุณขอได้

สิทธิของคุณเหนือข้อมูลของคุณ และฐานทางกฎหมายที่เราใช้สำหรับการประมวลผลแต่ละกรณี ระบุไว้อย่างครบถ้วนในนโยบายคุ้มครองข้อมูลของเรา ส่วนขั้นตอนการลบบัญชีหรือลบเพจใดเพจหนึ่ง และสิ่งที่ยังคงอยู่หลังจากนั้น อยู่ในหน้าการลบข้อมูล หน้านี้ว่าด้วยวิธีติดต่อเราเท่านั้น

หากคุณไม่พอใจกับการดำเนินการ

หากเราไม่ได้ดำเนินการตามคำขอของคุณอย่างเหมาะสม คุณสามารถร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลของผู้ควบคุมข้อมูลที่ระบุไว้ข้างต้น

หากคุณอยู่ในสหภาพยุโรปหรือเขตเศรษฐกิจยุโรป คุณสามารถร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลของประเทศที่คุณอาศัยอยู่ได้เช่นกัน การเขียนถึงเราก่อนมักเร็วกว่า แต่คุณไม่มีหน้าที่ต้องทำเช่นนั้น