刪除您的資料 - ContentVelo

本頁的用途

本頁說明如何讓 ContentVelo 刪除我們持有的關於您的資料，以及這樣做時究竟有哪些會被刪除、哪些不會。這是 Meta 等平台合作方要求我們公開的「資料刪除說明」頁面，也是您只想註銷帳戶時應使用的頁面。

本頁所述的一切，您都可以在 ContentVelo 內自行完成。若您希望由我們代為處理，最後一節說明了如何提出請求。

刪除帳戶會移除您的工作區及其中的一切。沒有緩衝期，也無法撤銷：您一確認，刪除就立即執行。

完成後您會立即被登出。請在開始前先匯出想保留的內容：ContentVelo 不會事先給您一份資料副本，事後我們也無法為您還原。

刪除帳戶會在一次操作中移除：

您的使用者紀錄：姓名、電子郵件、密碼的雜湊值，以及任何已綁定的社群帳號；
您的工作區，及其設定、方案、品牌設定、範本與點數餘額；
每一個已連接的 Facebook 專頁及其相關儲存內容：存取權杖、您填寫的業務描述與聯絡方式、我們分析出的寫作風格、您的參考圖片，以及我們快取的該專頁自身貼文副本；
ContentVelo 為您生成的所有貼文與草稿，以及它們的歷史版本和我們收集的互動數據；
您的生成歷史：代您傳送給 AI 服務商的指令，以及它們回傳的文字與圖片位址；
您的稽核紀錄——但不包括您的付款紀錄與點數交易，法律要求我們保留它們，下一節將說明。

有些內容在刪除後仍會留存，您應當知道是哪些：

圖片。ContentVelo 為您生成的圖片以及您上傳的圖片，由另一家儲存服務商保管，並從其自有網址提供。刪除帳戶會移除我們對這些檔案位置的紀錄，但不會刪除檔案本身。若您希望撤下，請告知我們，我們會去安排。
已發佈到 Facebook 的內容。ContentVelo 發佈的貼文屬於您的專頁，會一直留在那裡，直到您在 Facebook 上自行刪除。
電子郵件與客服往來。您寄給我們以及我們寄給您的訊息，仍會保留在我們的信箱與客服紀錄中。
備份。若在刪除之前已對資料庫做過備份，您的資料可能仍存在於該副本中，直到它在正常輪替中被覆寫。備份無法被有選擇地修改。
付款紀錄與點數交易。泰國法律要求企業保存會計紀錄，因此這些紀錄在帳戶刪除後仍至少保存 5 年。但它們不會作為您的歷史留存：指向您工作區的連結會被一個所有已關閉帳戶共用的標記取代，支付服務商回傳的原始回應——唯一含有您的姓名、電子郵件或卡片資訊的欄位——會被抹除。留下的只有金額、幣別、日期、狀態與服務商自己的參考號。期限屆滿後沒有任何程序會自動刪除這些項目，由管理員手動刪除。

在 Facebook 專頁畫面中，每個已連接的專頁都有「中斷連接」操作。系統會要求您輸入專頁名稱以確認，然後永久刪除該專頁的紀錄及其下所有內容：保存的存取權杖、為它生成的草稿與貼文、快取的該專頁自身貼文副本、參考圖片與生成歷史。帳戶的其餘部分不受影響。

這是刪除，不是暫停。之後重新連接該專頁，一切將從零開始。

「設定」中還提供「中斷所有專頁」。它的行為不同，而這個差別很重要：它只是把每個專頁標記為停用，並保留全部紀錄，包括保存的存取權杖。沒有任何內容被刪除。

當您只想讓 ContentVelo 停止發佈時使用它。若您想要的是刪除，請用上一節的操作逐個中斷專頁，或直接刪除帳戶。

在 ContentVelo 內中斷或刪除，只會移除我們保存的存取權杖副本，並不會收回您在 Meta 授予的權限；ContentVelo 也無法代您收回。若要自行收回：

若刪除操作報錯，或您希望由我們代為處理，請使用帳戶綁定的電子郵件寫信給我們。請告知工作區名稱，以及您想刪除整個帳戶還是僅某些專頁。若您同時希望撤下已儲存的圖片，請一併說明：這部分不是自動完成的。

處理完成後我們會以書面方式確認。依據泰國《個人資料保護法》，我們必須在收到刪除請求後三十日內處理，而我們力求遠快於此。