Menghapus data ContentVelo Anda

Menghapus seluruh akun Anda

Menghapus akun akan menghapus ruang kerja Anda beserta seluruh isinya. Tidak ada masa tenggang dan tidak dapat dibatalkan: penghapusan terjadi begitu Anda mengonfirmasi.

1. Masuk lalu buka Pengaturan.
2. Gulir ke zona berbahaya di bagian bawah halaman.
3. Pilih Hapus Akun.
4. Ketik pengenal ruang kerja Anda persis seperti yang ditampilkan untuk mengonfirmasi, lalu tekan tombolnya.

Setelah itu Anda langsung keluar dari sistem. Ekspor dulu apa pun yang ingin Anda simpan sebelum memulai: ContentVelo tidak mengirimkan salinan data Anda lebih dahulu, dan kami tidak dapat memulihkannya setelahnya.

Apa yang terhapus saat akun dihapus

Penghapusan akun menghapus, dalam satu operasi:

• catatan pengguna Anda: nama, alamat email, hash kata sandi, dan akun media sosial yang tertaut;
• ruang kerja Anda beserta pengaturan, paket, pengaturan merek, templat, dan saldo kreditnya;
• setiap Halaman Facebook yang terhubung dan semua yang tersimpan tentangnya: token akses, deskripsi usaha dan kontak yang Anda isi, gaya penulisan yang kami analisis, gambar referensi Anda, serta salinan unggahan Halaman itu sendiri yang kami simpan sementara;
• setiap unggahan dan draf yang dibuat ContentVelo untuk Anda, beserta versi-versi sebelumnya dan angka interaksi yang kami kumpulkan;
• riwayat pembuatan konten Anda: instruksi yang dikirim ke penyedia AI atas nama Anda, serta teks dan alamat gambar yang mereka kembalikan;
• log audit Anda — tetapi bukan catatan pembayaran dan transaksi kredit Anda, yang wajib kami simpan menurut hukum dan dibahas di bagian berikutnya.

Yang tidak ikut terhapus

Ada hal-hal yang tetap ada setelah penghapusan, dan Anda perlu tahu apa saja:

• Gambar. Gambar yang dibuat ContentVelo untuk Anda dan gambar yang Anda unggah disimpan oleh penyedia penyimpanan terpisah dan disajikan dari alamat web mereka sendiri. Menghapus akun akan menghapus catatan kami tentang letak berkas itu, tetapi tidak menghapus berkasnya. Jika Anda ingin berkas itu diturunkan, beri tahu kami dan akan kami uruskan.
• Apa pun yang sudah terbit di Facebook. Unggahan yang diterbitkan ContentVelo adalah milik Halaman Anda dan tetap di sana sampai Anda menghapusnya di Facebook.
• Email dan korespondensi dukungan. Pesan yang Anda kirim kepada kami dan yang kami kirim kepada Anda tetap ada di kotak surat dan catatan dukungan kami.
• Cadangan. Jika cadangan basis data dibuat sebelum penghapusan, data Anda mungkin masih ada dalam salinan itu sampai tertimpa dalam siklus normal. Cadangan tidak dapat disunting secara selektif.
• Catatan pembayaran dan transaksi kredit. Hukum Thailand mewajibkan perusahaan menyimpan catatan akuntansinya, sehingga catatan ini disimpan setidaknya 5 tahun setelah akun dihapus. Catatan itu tidak bertahan sebagai riwayat Anda: tautan ke ruang kerja Anda diganti dengan satu penanda yang dipakai bersama oleh semua akun yang telah ditutup, dan respons mentah dari penyedia pembayaran — satu-satunya kolom yang memuat nama, alamat email, atau detail kartu Anda — dihapus. Yang tersisa adalah jumlah, mata uang, tanggal, status, dan nomor referensi milik penyedia. Tidak ada yang menghapus entri itu secara otomatis saat masa simpan berakhir; administrator yang menghapusnya.

Memutus satu Halaman Facebook

Di layar Halaman Facebook, setiap Halaman yang terhubung memiliki tindakan Putuskan. Sistem meminta Anda mengetik nama Halaman untuk konfirmasi, lalu menghapus permanen catatan Halaman itu dan semua yang menempel padanya: token akses yang tersimpan, draf dan unggahan yang dibuat untuknya, salinan unggahan Halaman itu sendiri yang tersimpan sementara, gambar referensi, dan riwayat pembuatan kontennya. Sisa akun Anda tidak tersentuh.

Ini penghapusan, bukan jeda. Menghubungkan kembali Halaman itu nanti berarti memulai dari nol.

Memutus semua Halaman sekaligus

Pengaturan juga menyediakan Putuskan Semua Halaman. Yang ini berperilaku berbeda, dan bedanya penting: ia hanya menandai setiap Halaman sebagai nonaktif dan menyimpan seluruh barisnya, termasuk token akses yang tersimpan. Tidak ada yang dihapus.

Gunakan bila Anda ingin ContentVelo berhenti mengunggah. Jika yang Anda inginkan adalah penghapusan, putuskan Halaman satu per satu dengan tindakan di atas, atau hapus akun Anda.

Mencabut akses ContentVelo di Facebook

Memutus koneksi atau menghapus di dalam ContentVelo hanya menghapus salinan token akses yang kami simpan; tindakan itu tidak menarik izin yang Anda berikan di Meta, dan ContentVelo tidak dapat menariknya atas nama Anda. Untuk menariknya sendiri:

1. Di Facebook, buka Pengaturan & privasi, lalu Pengaturan.
2. Buka Integrasi bisnis. Pada sebagian akun namanya Aplikasi dan situs web.
3. Temukan ContentVelo dalam daftar lalu pilih Hapus.

Meminta kami melakukannya

Jika tindakan penghapusan menampilkan kesalahan, atau Anda lebih suka kami yang melakukannya, tulislah kepada kami dari alamat email yang terdaftar pada akun. Sebutkan nama ruang kerja, dan apakah Anda ingin seluruh akun dihapus atau hanya Halaman tertentu. Bila Anda juga ingin gambar yang tersimpan diturunkan, sampaikan hal itu: bagian tersebut tidak otomatis.

Kami akan mengonfirmasi secara tertulis setelah selesai. Berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi Thailand, kami wajib menindaklanjuti permintaan penghapusan dalam tiga puluh hari sejak menerimanya, dan kami berupaya jauh lebih cepat dari itu.