すべてのチャネルをつなぐ
SNSとECプラットフォームの会話を、まとめて一か所で扱えます。アプリを行き来する必要はもうありません。
Messenger
LINE
チャット
DM
Shopee
マーケットプレイス
Lazada
マーケットプレイス
TikTok Shop
マーケットプレイス
賢く会話するために必要なものすべて
すべてのチャネルで優れた顧客対応をしたい企業のために設計しました。
統合受信箱
Messenger、LINE、Instagram、Shopee、Lazadaのメッセージをひとつの受信箱で。プラットフォーム、優先度、ステータスで絞り込めます。
AIによる自動返信
よくある質問はAIに24時間任せられます。文脈を理解して的確に答える自動返信を設定できます。
注文管理
注文の詳細、配送状況、顧客の履歴をチャットの中でそのまま確認。返品や返金もそのまま処理できます。
チームでの共同対応
チャットをメンバーに割り当て、社内メモを残し、込み入った問い合わせに一緒に取り組めます。
分析とレポート
応答時間、顧客満足度、チームの実績を追えます。詰まっているところを見つけて改善できます。
定型文とテンプレート
用意しておいたテンプレートと定型文で時間を節約。差し込み項目で個別の文面にもできます。
美しく、迷わない画面
ChatMaiは速く、使い方に迷わないように設計しています。チームは初日から気に入るはずです。
すべての端末でメッセージがリアルタイム同期 目にやさしいダークモード対応 スマホでもPCでも、どのブラウザでも動きます 使い込む人のためのキーボードショートカット
ChatMai
すべてのチャネルが接続済み
5
KS
ソムさん
この商品はまだありますか？
2m
PP
ピムショップ
ご注文ありがとうございます！
5m
ST
スターショップ
注文はいつ届きますか？
12m
ContentVeloと組み合わせると、さらに
ChatMaiはContentVeloの隣に置かれるように設計されています。AIでコンテンツを作り、投稿を予約し、その投稿が生んだ会話に答える — ひとつの流れです。まだ提供は始まっていません。