info สิทธิ์ในการลบข้อมูลของคุณ
ที่ ChatMai เราเคารพความเป็นส่วนตัวของคุณและสิทธิ์ในการควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ คุณสามารถขอลบบัญชีและข้อมูลข้อความที่เกี่ยวข้องทั้งหมดได้ตลอดเวลา หน้านี้อธิบายข้อมูลที่เราจัดเก็บและวิธีขอลบข้อมูล
database ข้อมูลที่เราจัดเก็บ
เมื่อคุณใช้ ChatMai เราจะเก็บรวบรวมและจัดเก็บข้อมูลต่อไปนี้:
- person ข้อมูลบัญชี: ชื่อ อีเมล และข้อมูลเข้าสู่ระบบของคุณ
- share การเชื่อมต่อแพลตฟอร์ม: Token แพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อ, ID เพจ/ร้านค้า สำหรับ Facebook, LINE, Instagram, Shopee, Lazada, TikTok
- chat ประวัติการสนทนา: ข้อความที่ซิงค์ เธรดการสนทนา และการโต้ตอบกับลูกค้า
- shopping_cart ข้อมูลคำสั่งซื้อ: ข้อมูลคำสั่งซื้อที่เชื่อมโยง รายละเอียดการติดตาม และการอ้างอิงธุรกรรม
- group ข้อมูลทีม: โปรไฟล์สมาชิกทีม การมอบหมายแชท และบันทึกภายใน
- analytics ข้อมูลการวิเคราะห์: เมตริกเวลาตอบกลับ ข้อมูลประสิทธิภาพทีม และบันทึกการใช้งาน
delete วิธีลบข้อมูลของคุณ
คุณมีสองตัวเลือกในการลบข้อมูล:
settings ตัวเลือก 1: ลบด้วยตนเอง (แนะนำ)
ลบบัญชี ChatMai โดยตรงจากแดชบอร์ดของคุณ:
- 1 เข้าสู่ระบบบัญชี ChatMai ของคุณ
- 2 ไปที่ ตั้งค่า > บัญชี
- 3 เลื่อนลงไปที่ส่วน Danger Zone
- 4 คลิก "ลบบัญชี" และยืนยันเพื่อดำเนินการ
mail ตัวเลือก 2: ส่งคำขอทางอีเมล
หากคุณไม่สามารถเข้าถึงบัญชีหรือต้องการความช่วยเหลือ:
- 1 ส่งอีเมลไปที่ [email protected]
- 2 ใช้หัวเรื่อง: "ChatMai Data Deletion Request"
- 3 ระบุอีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี ChatMai ของคุณ
- 4 เราจะยืนยันตัวตนของคุณและดำเนินการคำขอภายใน 30 วัน
warning ข้อมูลที่จะถูกลบ
เมื่อคุณลบบัญชี ChatMai ข้อมูลต่อไปนี้จะถูกลบอย่างถาวร:
- delete_foreverประวัติการสนทนาและข้อมูลข้อความที่ซิงค์ทั้งหมด
- delete_foreverToken แพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อและข้อมูลรับรองการเข้าถึงทั้งหมด
- delete_foreverข้อมูลสมาชิกทีมและการมอบหมายแชททั้งหมด
- delete_foreverการตอบกลับด่วน เทมเพลต และการกำหนดค่าตอบกลับอัตโนมัติทั้งหมด
- delete_foreverข้อมูลการวิเคราะห์และรายงานประสิทธิภาพทั้งหมด
- delete_foreverการอ้างอิงคำสั่งซื้อและบันทึกลูกค้าทั้งหมด
error การดำเนินการนี้ไม่สามารถย้อนกลับได้ เมื่อลบแล้ว ข้อมูลของคุณไม่สามารถกู้คืนได้ ข้อความที่อยู่บนแพลตฟอร์มบุคคลที่สามจะยังคงอยู่บนแพลตฟอร์มเหล่านั้น
schedule ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
- การลบด้วยตนเอง: ข้อมูลจะถูกลบทันทีเมื่อยืนยัน
- คำขอทางอีเมล: ดำเนินการภายใน 30 วันหลังจากการยืนยัน
- ระบบสำรองข้อมูล: ข้อมูลอาจคงอยู่ในการสำรองข้อมูลที่เข้ารหัสสูงสุด 90 วัน
- ข้อกำหนดทางกฎหมาย: ข้อมูลบางส่วนอาจถูกเก็บรักษาหากกฎหมายกำหนด
support_agent ต้องการความช่วยเหลือ?
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการลบข้อมูลหรือต้องการความช่วยเหลือ ติดต่อเรา:
ดูเพิ่มเติม: นโยบายความเป็นส่วนตัว • ข้อกำหนดการใช้งาน • ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด