Ihre ContentVelo-Daten löschen

Ihr gesamtes Konto löschen

Das Löschen Ihres Kontos entfernt Ihren Arbeitsbereich und alles darin. Es gibt keine Karenzzeit und kein Rückgängigmachen: Die Löschung erfolgt in dem Moment, in dem Sie sie bestätigen.

1. Melden Sie sich an und öffnen Sie die Einstellungen.
2. Scrollen Sie zum Gefahrenbereich am Ende der Seite.
3. Wählen Sie Konto löschen.
4. Tippen Sie zur Bestätigung die Kennung Ihres Arbeitsbereichs genau so ein, wie sie angezeigt wird, und drücken Sie dann die Schaltfläche.

Unmittelbar danach werden Sie abgemeldet. Exportieren Sie vorher alles, was Sie behalten möchten: ContentVelo sendet Ihnen vorab keine Kopie Ihrer Daten und kann sie danach nicht wiederherstellen.

Was beim Löschen Ihres Kontos entfernt wird

Das Löschen des Kontos entfernt in einem einzigen Vorgang:

• Ihren Benutzerdatensatz: Name, E-Mail-Adresse, den Hash Ihres Passworts und jedes verknüpfte Social-Konto;
• Ihren Arbeitsbereich mit Einstellungen, Tarif, Markeneinstellungen, Vorlagen und Guthaben;
• jede verbundene Facebook-Seite und alles dazu Gespeicherte: das Zugriffstoken, die von Ihnen eingetragene Unternehmensbeschreibung und Kontaktdaten, den von uns analysierten Schreibstil, Ihre Referenzbilder und die von uns zwischengespeicherten Kopien der Beiträge dieser Seite;
• jeden Beitrag und Entwurf, den ContentVelo für Sie erstellt hat, samt früheren Versionen und den von uns erhobenen Interaktionszahlen;
• Ihren Generierungsverlauf: die in Ihrem Namen an die KI-Anbieter gesendeten Anweisungen sowie die zurückgegebenen Texte und Bildadressen;
• Ihr Prüfprotokoll — jedoch nicht Ihre Zahlungsbelege und Ihre Kredittransaktionen, die wir gesetzlich aufbewahren müssen und die der nächste Abschnitt behandelt.

Was nicht entfernt wird

Einiges überdauert die Löschung, und Sie sollten wissen, was:

• Bilder. Die von ContentVelo für Sie erzeugten und die von Ihnen hochgeladenen Bilder liegen bei einem separaten Speicheranbieter und werden über dessen eigene Web-Adressen ausgeliefert. Das Löschen Ihres Kontos entfernt unseren Vermerk, wo diese Dateien liegen; es löscht die Dateien nicht. Wenn Sie deren Entfernung wünschen, sagen Sie uns Bescheid, wir veranlassen es.
• Alles, was bereits auf Facebook veröffentlicht wurde. Ein von ContentVelo veröffentlichter Beitrag gehört Ihrer Seite und bleibt dort, bis Sie ihn auf Facebook löschen.
• E-Mail- und Support-Korrespondenz. Nachrichten, die Sie uns geschickt haben, und die, die wir Ihnen geschickt haben, verbleiben in unseren Postfächern und Support-Aufzeichnungen.
• Backups. Wurde vor der Löschung ein Backup der Datenbank erstellt, können Ihre Daten in dieser Kopie verbleiben, bis sie im normalen Turnus überschrieben wird. Ein Backup lässt sich nicht selektiv bearbeiten.
• Zahlungsbelege und Kredittransaktionen. Thailändisches Recht verpflichtet ein Unternehmen, seine Buchführungsunterlagen aufzubewahren, daher werden diese nach der Löschung des Kontos mindestens 5 Jahre aufbewahrt. Sie bleiben nicht als Ihre Historie erhalten: Die Verknüpfung mit Ihrem Arbeitsbereich wird durch eine einzige Markierung ersetzt, die sich alle geschlossenen Konten teilen, und die Rohantwort des Zahlungsdienstleisters — das einzige Feld, das Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Kartendaten enthielt — wird gelöscht. Es bleiben ein Betrag, eine Währung, ein Datum, ein Status und die Referenz des Dienstleisters. Nichts entfernt diese Einträge automatisch nach Ablauf der Frist; das tut eine Administratorin oder ein Administrator.

Eine einzelne Facebook-Seite trennen

Im Bildschirm „Facebook-Seiten“ hat jede verbundene Seite eine Aktion zum Trennen. Sie fordert zur Bestätigung den Namen der Seite an und löscht anschließend den Datensatz dieser Seite und alles daran Hängende endgültig: das gespeicherte Zugriffstoken, die dafür erstellten Entwürfe und Beiträge, die zwischengespeicherten Kopien der eigenen Beiträge der Seite, ihre Referenzbilder und ihren Generierungsverlauf. Der Rest Ihres Kontos bleibt unberührt.

Das ist eine Löschung, keine Pause. Wenn Sie die Seite später erneut verbinden, beginnt sie wieder bei null.

Alle Seiten auf einmal trennen

In den Einstellungen gibt es außerdem „Alle Seiten trennen“. Diese Funktion verhält sich anders, und der Unterschied ist wichtig: Sie markiert jede Seite als inaktiv und behält alle Datensätze, einschließlich des gespeicherten Zugriffstokens. Es wird nichts gelöscht.

Nutzen Sie sie, wenn ContentVelo nicht mehr veröffentlichen soll. Wenn Sie eine Löschung möchten, trennen Sie die Seiten einzeln über die oben beschriebene Aktion oder löschen Sie das Konto.

Den Zugriff von ContentVelo bei Facebook entziehen

Trennen oder Löschen innerhalb von ContentVelo entfernt unsere Kopie des Zugriffstokens, widerruft aber nicht die Berechtigung, die Sie bei Meta erteilt haben. ContentVelo kann sie auch nicht für Sie widerrufen. So widerrufen Sie sie selbst:

1. Öffnen Sie in Facebook „Einstellungen und Privatsphäre“ und dann „Einstellungen“.
2. Öffnen Sie „Business-Integrationen“. In manchen Konten heißt der Bereich „Apps und Websites“.
3. Suchen Sie ContentVelo in der Liste und wählen Sie „Entfernen“.

Uns darum bitten

Wenn die Löschaktion einen Fehler meldet oder Sie möchten, dass wir sie für Sie ausführen, schreiben Sie uns von der im Konto hinterlegten E-Mail-Adresse. Nennen Sie den Namen des Arbeitsbereichs und ob das gesamte Konto oder nur bestimmte Seiten gelöscht werden sollen. Wenn auch die gespeicherten Bilder entfernt werden sollen, sagen Sie es bitte dazu: Dieser Teil geschieht nicht automatisch.

Wir bestätigen schriftlich, sobald es erledigt ist. Nach dem thailändischen Datenschutzgesetz müssen wir einem Löschverlangen innerhalb von dreißig Tagen nach Eingang nachkommen; wir streben an, deutlich schneller zu sein.