删除您的数据 - ContentVelo

本页的用途

本页说明如何让 ContentVelo 删除我们持有的关于您的数据，以及这样做时究竟有哪些会被删除、哪些不会。这是 Meta 等平台合作方要求我们公开的「数据删除说明」页面，也是您只想注销账户时应使用的页面。

本页所述的一切，您都可以在 ContentVelo 内自行完成。若您希望由我们代为处理，最后一节说明了如何提出请求。

删除账户会移除您的工作区及其中的一切。没有缓冲期，也无法撤销：您一确认，删除就立即执行。

完成后您会立即被登出。请在开始前先导出想保留的内容：ContentVelo 不会事先给您一份数据副本，事后我们也无法为您恢复。

删除账户会在一次操作中移除：

您的用户记录：姓名、电子邮箱、密码的哈希值，以及任何已绑定的社交账号；
您的工作区，及其设置、套餐、品牌设定、模板与积分余额；
每一个已连接的 Facebook 主页及其相关存储内容：访问令牌、您填写的业务描述与联络方式、我们分析出的写作风格、您的参考图片，以及我们缓存的该主页自身贴文副本；
ContentVelo 为您生成的所有贴文和草稿，以及它们的历史版本和我们收集的互动数据；
您的生成历史：代您发送给 AI 服务商的指令，以及它们返回的文字与图片地址；
您的审计日志——但不包括您的支付记录和积分交易，法律要求我们保留它们，下一节将说明。

有些内容在删除后仍会留存，您应当知道是哪些：

图片。ContentVelo 为您生成的图片以及您上传的图片，由另一家存储服务商保管，并从其自有网址提供。删除账户会移除我们对这些文件位置的记录，但不会删除文件本身。若您希望撤下，请告知我们，我们会去安排。
已发布到 Facebook 的内容。ContentVelo 发布的贴文属于您的主页，会一直留在那里，直到您在 Facebook 上自行删除。
电子邮件与客服往来。您发给我们以及我们发给您的讯息，仍会保留在我们的信箱和客服记录中。
备份。若在删除之前已对数据库做过备份，您的数据可能仍存在于该副本中，直到它在正常轮替中被覆盖。备份无法被有选择地修改。
支付记录和积分交易。泰国法律要求企业保存会计记录，因此这些记录在账户删除后仍至少保存 5 年。但它们不会作为您的历史留存：指向您工作区的链接会被一个所有已关闭账户共用的标记取代，支付服务商返回的原始响应——唯一含有您的姓名、电子邮箱或卡片信息的字段——会被抹除。留下的只有金额、币种、日期、状态和服务商自己的参考号。期限届满后没有任何程序会自动删除这些条目，由管理员手动删除。

在 Facebook 主页画面中，每个已连接的主页都有「断开连接」操作。系统会要求您输入主页名称以确认，然后永久删除该主页的记录及其下所有内容：保存的访问令牌、为它生成的草稿与贴文、缓存的该主页自身贴文副本、参考图片和生成历史。账户的其余部分不受影响。

这是删除，不是暂停。之后重新连接该主页，一切将从零开始。

「设置」中还提供「断开所有主页」。它的行为不同，而这个差别很重要：它只是把每个主页标记为停用，并保留全部记录，包括保存的访问令牌。没有任何内容被删除。

当您只想让 ContentVelo 停止发布时使用它。若您想要的是删除，请用上一节的操作逐个断开主页，或直接删除账户。

在 ContentVelo 内断开或删除，只会移除我们保存的访问令牌副本，并不会收回您在 Meta 授予的权限；ContentVelo 也无法代您收回。若要自行收回：

若删除操作报错，或您希望由我们代为处理，请使用账户绑定的电子邮箱写信给我们。请告知工作区名称，以及您想删除整个账户还是仅某些主页。若您同时希望撤下已存储的图片，请一并说明：这部分不是自动完成的。

处理完成后我们会以书面方式确认。依据泰国《个人资料保护法》，我们必须在收到删除请求后三十日内处理，而我们力求远快于此。