Liên hệ với chúng tôi về dữ liệu của bạn

Nên viết tới địa chỉ nào

Bốn địa chỉ, mỗi địa chỉ một nhiệm vụ. Chọn đúng địa chỉ là cách nhanh nhất để được trả lời.

[email protected]

Yêu cầu về bảo vệ dữ liệu: xem, sửa, xuất hoặc xoá dữ liệu của bạn, rút lại sự đồng ý, hoặc phản đối một mục đích sử dụng cụ thể.

[email protected]

Cán bộ bảo vệ dữ liệu của chúng tôi. Dùng địa chỉ này cho khiếu nại chính thức, hoặc khi bạn không muốn vấn đề đi qua hàng đợi hỗ trợ.

[email protected]

Mọi việc liên quan đến bản thân sản phẩm: câu hỏi về hoá đơn, một Trang không kết nối được, một bài đăng không xuất bản.

[email protected]

Điều khoản sử dụng, hợp đồng, và mọi việc do luật sư đứng tên trao đổi.

Nên ghi gì trong thư của bạn

Chúng tôi lưu dữ liệu theo không gian làm việc, và sẽ không xử lý yêu cầu mà chúng tôi không thể gắn với một tài khoản. Vui lòng nêu rõ:

• địa chỉ email gắn với tài khoản — nếu được, hãy gửi thư từ chính địa chỉ đó;
• tên không gian làm việc;
• bạn muốn chúng tôi làm gì, trong một câu: bản sao dữ liệu, một chỉnh sửa, một yêu cầu xoá, hay ngừng một mục đích sử dụng cụ thể;
• nếu yêu cầu chỉ liên quan tới một Trang Facebook chứ không phải toàn bộ tài khoản, hãy nói rõ là Trang nào.

Điều gì xảy ra tiếp theo

Chúng tôi sẽ xác nhận đã nhận được thư của bạn. Nếu không chắc yêu cầu đến từ chủ tài khoản, chúng tôi sẽ hỏi một câu để xác minh. Chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.

Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân của Thái Lan buộc chúng tôi phải xử lý yêu cầu trong vòng ba mươi ngày kể từ khi nhận. Đó là giới hạn ngoài cùng chứ không phải mục tiêu: phần lớn yêu cầu đơn giản hơn thế và được xử lý sớm hơn.

Bạn có thể yêu cầu những gì

Các quyền của bạn đối với dữ liệu, và cơ sở pháp lý chúng tôi dựa vào cho từng mục đích sử dụng, được trình bày đầy đủ trong chính sách bảo vệ dữ liệu. Các bước xoá tài khoản hoặc một Trang riêng lẻ — và những gì còn lại sau mỗi cách — nằm ở trang xoá dữ liệu. Trang này chỉ nói về cách liên hệ với chúng tôi.

Nếu bạn không hài lòng

Nếu chúng tôi không xử lý yêu cầu của bạn một cách thoả đáng, bạn có thể khiếu nại tới Uỷ ban Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân Thái Lan, là cơ quan giám sát đối với đơn vị kiểm soát nêu trên.

Nếu bạn ở Liên minh châu Âu hoặc Khu vực Kinh tế châu Âu, bạn cũng có thể khiếu nại tới cơ quan giám sát của nước bạn cư trú. Viết thư cho chúng tôi trước thường nhanh hơn, nhưng bạn không bắt buộc phải làm vậy.