お客様のデータについて当社に連絡する

どの宛先に書くか

宛先は 4 つあり、それぞれ役割が異なります。適切な宛先を選ぶことが、最も早い回答につながります。

[email protected]

データ保護に関するご請求。データの開示、訂正、書き出し、削除、同意の撤回、特定の利用に対する異議など。

[email protected]

当社のデータ保護責任者。正式な苦情のお申し出、またはサポートの受付を経由させたくない場合にご利用ください。

[email protected]

製品そのものに関するお問い合わせ。ご請求に関する質問、ページが連携できない、投稿が公開されなかった、など。

[email protected]

利用規約、契約、および弁護士名義でのご連絡。

ご連絡に記載していただきたいこと

当社はデータをワークスペース単位で保持しており、アカウントと結び付けられないご請求には対応できません。次の事項をご記載ください。

• アカウントに登録されているメールアドレス。可能であれば、そのアドレスからお送りください。
• ワークスペース名
• ご希望の対応を一文で。データの写し、訂正、削除、特定の利用の停止など。
• アカウント全体ではなく特定の Facebook ページに関するご請求の場合は、どのページかをご明示ください。

その後の流れ

ご連絡を受領した旨をお知らせします。ご請求がアカウント名義人からのものであると確信できない場合は、確認のため 1 点だけお尋ねします。パスワードをお尋ねすることは決してありません。

タイ個人情報保護法は、ご請求を受領してから 30 日以内の対応を当社に求めています。これは目標ではなく上限です。多くのご請求はより単純で、それより早く対応しています。

ご請求いただける内容

お客様がデータについて有する権利と、利用ごとに当社が依拠する法的根拠は、データ保護ポリシーに詳述しています。アカウントや特定のページを削除する手順と、その際に何が残るかは、データ削除のページに記載しています。本ページは連絡手段についてのみ述べています。

ご納得いただけない場合

当社の対応が適切でないとお考えの場合は、上記の管理者を所管する監督機関であるタイ個人情報保護委員会に苦情を申し立てることができます。

欧州連合または欧州経済領域にお住まいの場合は、居住国の監督機関に苦情を申し立てることもできます。まず当社にご連絡いただくほうが通常は早いですが、その義務はありません。